サポート・お問い合わせ
よくあるご質問
Q: レシートの画像やデータはクラウドに保存されますか？
A: 初期状態では保存されません。レシートの画像や読み取ったデータは端末内にのみ保存され、AIによる読み取りも端末内で完結します。プレミアムプランで Google 連携を有効にした場合に限り、お客様ご自身の Google Drive・スプレッドシートへ保存されます。いずれの場合も、運営者のサーバーにレシートが保存されることはありません。
Q: インターネット接続は必要ですか？
A: 初回起動時にAIモデルファイルのダウンロードのため通信が必要です。ダウンロード後は、レシートの読み取りや管理をオフラインでご利用いただけます（広告の表示と、Google 連携によるクラウド保存には通信が必要です）。
Q: アプリをアンインストールするとデータは消えますか？
A: はい、アプリをアンインストールすると端末内のデータは削除されます。復元はできませんのでご注意ください。プレミアムプランの Google 連携をご利用の場合は、同期済みのレシートがご自身の Google Drive・スプレッドシートに残ります。
Q: 利用は無料ですか？
A: はい、基本機能は広告付きで無料でご利用いただけます。あわせて、広告の非表示・Google Drive への画像の保存・スプレッドシートへの書き出し・PDF 書き出しが使える月額のプレミアムプランをご用意しています。
Q: プレミアムプランを解約するには？
A: iOS の「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」からいつでも解約できます。解約後も、購入済みの期間が終了する日までプレミアム機能をご利用いただけます。
Q: 機種変更したらプレミアムはどうなりますか？
A: 同じ Apple ID でサインインしたうえで、アプリの「プレミアム」画面から「購入を復元」をお試しください。
Q: Google 連携を解除したい
A: アプリの設定画面から連携を解除できます。あわせて Google アカウントの「アプリのアクセス権限」ページからもアクセスを取り消せます。すでに Google Drive・スプレッドシートへ保存されたデータは、ご自身で削除してください。
サポート情報
不具合報告
不具合を報告される場合は、以下の情報を可能な限りお知らせいただけると対応がスムーズです：
- デバイスの種類とiOSのバージョン
- アプリのバージョン
- 不具合が発生した状況と手順
- エラーメッセージ（表示された場合）
お問い合わせ方法
メール：[email protected]（24時間受付）
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